Управление Услугами, Сервис-Менеджмент (базовый курс)

Базовый курс (бакалавриат) в области управления услугами и сервисного менеджмента передает научные и практические базовые знания в области бизнес-администрирования, менеджмента, маркетинга, финансов и бухгалтерского учета, связанных с услугами, и ведет к получению первой профессиональной университетской степени.

Управление услугами также можно изучать в рамках программ дуального обучения или программ дистанционного обучения.

Обязательные модули (примерные):

• Контроллинг
• Маркетинг промышленных услуг
• Управление техобслуживанием
• Инвестиции и финансы
• ИТ в услугах
• Управление жизненным циклом зданий
• Микро / макроэкономика
• Организация и управление человеческими ресурсами
• Производство и логистика
• Техническая диагностика

Модули по выбору (пример):

• Основы бережливого управления
• Управление энергией
• Исследование рынка и статистическая оценка
• Медиа менеджмент
• Продажи в управлении объектами

Практическое содержание курса:

• В зависимости от университета, стажировки, практические модули, практические семестры (например, в сервисных компаниях)