Задачи и обязанности Менеджера по Туризму в подробностях

В чем суть профессии Менеджер по Туризму?

Менеджеры по туризму планируют, организуют и контролируют деловую деятельность туристических компаний или туристических ассоциаций.

Подготовка решений

Каковы основные тенденции в мировом туризме? Как можно увеличить поток туристов в конкретный регион или туристический бизнес, так называемый Въездной Туризм (Incoming)? Должен ли традиционный отель менять свою концепцию по мере снижения уровня занятости? Как лучше всего справляться с последними событиями, такими как повышение привлекательности коротких каникул, городских и оздоровительных поездок, с одной стороны, и природных прогулок (походов) и семинаров, с другой? Менеджеры по Туризму знают свою компанию и конкурентную ситуацию. Они всегда идут в ногу с инновационными маркетинговыми концепциями, новыми туристическими тенденциями и перспективными способами обращения к гостям. Это позволяет им достоверно оценить преимущества и недостатки всех доступных каналов распространения: какой канал является наилучшим способом достижения своих целевых групп? Где можно достичь максимальной прибыли? С помощью опросов гостей, оценки рекламаций или туристических исследований менеджеры по туризму определяют, как они могут привязать своих клиентов к себе и что приводит к тому, что туристы уходят к конкурентам. Поскольку туристические компании становятся все более связанными между собой и становятся глобальными, менеджеры по туризму осуществляют мониторинг всех соответствующих рынков и, при необходимости, расширяют свою деятельность по продажам на новые каналы продаж или новые рынки. Перед этим они анализируют соответствующие последствия для бизнеса и корпоративной политики. На этой основе менеджеры по туризму могут готовить предпринимательские решения, разрабатывать устойчивые концепции и готовить действия к тому, что туристическая компания доминирует на рынке благодаря быстрой реакции на изменения или творческие идеи туризма.

Контроль и управление туристической деятельности

Менеджеры по туризму гарантируют, что их спектр услуг соответствует их целевой группе. При этом они обращают внимание на концептуальные аспекты, такие как эффективность каналов сбыта или прозрачность процесса бронирования. Качество и профиль услуг должны соответствовать рынку. Кроме того, они гарантируют, что предложение также окупается экономически. В области финансов и бухгалтерского учета они обрабатывают платежные операции и отслеживают входящие платежи. Они ведут бухгалтерию и проверяют правильность проводки всех бизнес-операций. В области маркетинга и рекламы менеджеры следят за тем, чтобы их туристическое предложение было легко найти по всем каналам дистрибуции и содержит всю соответствующую информацию, такую ​​как информация о продукте, информация об услуге и информация о ценах, без каких-либо противоречий. Кроме того, онлайн-заказы и онлайн-платежи должны быть простыми и безопасными.

Различные области деятельности

Менеджеры по туризму могут работать в различных областях туристической индустрии и специализироваться в конкретной области, на задачах управления и специализированных задачах в управлении отелями, в туристических агентствах, в управлении спа-салоном и санаторием или организации мероприятий. В туристических ассоциациях они анализируют экономические и правовые основы определенных проблем, в контексте работы с прессой и связей с общественностью представляют интересы сектора туризма. Они несут ответственность за обслуживание клиентов в турагентствах или за обслуживание гостей в туристических компаниях, отелях и ресторанах.